환불 규정

1. 한눈에 보기

2. 제작을 시작하기 전

제작을 시작하기 전이라면 주문을 취소하고 전액 돌려 드립니다. 이미 제작이 시작됐다면 완성되는 대로 완료 안내를 보내 드리고, 그 뒤에는 3번 기준에 따라 받기 화면을 열기 전 7일 안에 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.

결제 후 24시간이 지나도 완료 안내를 받지 못하셨다면 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. 기다려 주시겠다고 하시면 완성되는 대로 보내 드립니다.

입력하신 정보로 풀이를 진행할 수 없거나 명조당 사정으로 문서를 만들 수 없게 되면, 요청을 기다리지 않고 먼저 연락드린 뒤 전액 돌려 드립니다.

3. 문서를 받은 뒤

1. 받기 화면을 한 번도 열지 않으셨다면, 완료 안내를 받은 날로부터 7일 안에 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. 완료 안내의 「사주 풀이 받기」 버튼이나 주문 확인 페이지의 「풀이 보러 가기」 버튼을 누르면 받기 화면이 열리며, 열람 여부는 그 접속 기록으로 확인합니다.
2. 받기 화면을 열어 보신 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 단순 변심이나 해석 내용이 기대와 다르다는 이유로는 환불해 드리지 않습니다. 이 점은 주문 화면에서 미리 알리고 따로 동의를 받습니다.
3. 내용이 궁금하시거나 이해가 어려운 부분이 있으면 [email protected]로 문의해 주세요. 성실히 설명해 드립니다.

4. 문서에 문제가 있을 때

다음과 같은 경우에는 받은 날로부터 3개월 안에, 문제를 아신 날로부터 30일 안에 알려 주시면 문서를 다시 만들어 드리거나, 원하시면 전액 돌려 드립니다. 받기 화면을 열어 보셨더라도 마찬가지입니다.

• 입력하신 정보가 아닌 다른 정보로 만들어진 경우
• 파일이 열리지 않거나 내용 일부가 빠진 경우
• 상품 안내에 적힌 구성·분량과 크게 다른 경우

5. 정보를 잘못 입력했을 때

1. 문서를 받기 전에 알려 주시면 고친 정보로 만들어 드립니다.
2. 받은 뒤라도 7일 안에 알려 주시면, 바른 정보로 한 번 무료로 다시 만들어 드립니다. 이때 환불은 되지 않습니다.
3. 바뀌는 것은 생년월일·태어난 시간·성별·달력 구분과 호칭이며, 다른 분의 사주로 바꾸는 것은 새 주문으로 해 주셔야 합니다.

6. 2인 상품과 상품 올림

1. 2인 상품은 한 분씩 따로 위 기준을 적용합니다. 한 분 몫만 환불 대상이면 그 몫(27,500원)을 돌려 드립니다.
2. 상품 올림(업그레이드)은 새 주문으로 보고, 차액 결제분에 위 기준을 똑같이 적용합니다. 처음 주문은 처음 주문의 기준을 따로 적용합니다.

7. 그 밖의 경우

• 같은 주문이 실수로 두 번 결제되었으면 확인 즉시 중복분을 전액 돌려 드립니다.
• 만 14세 미만이 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 법정대리인이 요청하시면 취소하고 전액 돌려 드립니다.
• 명조당 사정으로 서비스를 제공할 수 없게 되면 받지 못한 문서의 금액을 전액 돌려 드립니다.

8. 신청 방법과 처리 기간

1. [email protected]로 주문 번호와 환불 사유를 보내 주세요. 주문 번호는 접수 안내 메일에 있습니다.
2. 환불이 확정되면 3영업일 안에 결제를 취소합니다. 신용·체크카드와 간편결제는 결제 취소로, 계좌이체는 결제한 계좌로 돌려 드립니다.
3. 카드사·결제 서비스에 따라 실제로 돈이 돌아오기까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
4. 환불된 주문의 받기 링크는 닫히며, 문서는 개인정보 처리방침에 따라 파기합니다.